Επιστροφές & Ακυρώσεις
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας έως την στιγμή που θα έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα ή τους προμηθευτές μας, χωρίς επιβάρυνση.
Τμηματικές αποστολές :
Σε περίπτωση παραγγελίας περισσοτέρων από 2 προϊόντων, στην οποία το ένα ή και παραπάνω δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, υπάρχουν δύο τρόποι αποστολής:
- Τμηματική αποστολή με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας όλου του ποσού ή προπληρωμή όλου του ποσού με κατάθεση σε μία από τις συνεργαζόμενες Τράπεζες και αποστολή του προϊόντος που λείπει χωρίς καμία επιπλέον χρέωση του πελάτη.
- Τμηματική αποστολή και πληρωμή από τον πελάτη μόνο των προϊόντων που είναι άμεσα διαθέσιμα. Στη δεύτερη αποστολή που θα περιλαμβάνει το προϊόν/ντα που λείπει/λείπουν, ο πελάτης χρεώνεται τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή.
Επιστροφές προϊόντων
Σε περίπτωση λάθους μας η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον μας ειδοποιήσετε σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 7 ημερών και σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Ελαττωματικά προϊόντα θα γίνονται δεκτά προς αντικατάσταση με δωρεάν έξοδα αποστολής σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο των 10 ημερών στην περίπτωση που αυτό επαληθευτεί από το εξειδικευμένο προσωπικό μας.
Στην περίπτωση που η επιστροφή γίνεται λόγω λανθασμένης επιλογής, δεν επιστρέφονται παρά μόνο η αξία της παραγγελίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή από εμάς των προϊόντων.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.
Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 6973 56 44 75 ή στο kokotos.discounthobbyzone@gmail.com
Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι: Πίνδου 124, Παπάγου, Τ.Κ. 156 69